CXMind Copilot: ผู้ช่วย AI สำหรับการโทร SIP
CXMind Copilot เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ Chrome ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI แบบเรียลไทม์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับการโทร SIP มันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับตัวแทนศูนย์บริการลูกค้า ทีมขาย และเจ้าหน้าที่สนับสนุน โดยการให้การถอดเสียงแบบสด ข้อเสนอแนะที่ชาญฉลาด และแนวทางการดำเนินการอัตโนมัติระหว่างการโทร เครื่องมือนี้บันทึกการสนทนาแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ในขณะที่มั่นใจว่ามีการบันทึกเอกสารที่ถูกต้องของการสนทนา นอกจากนี้ยังรวมถึงฟังก์ชันคลิกเพื่อโทรที่ทำให้การโทรจากหน้าเว็บใด ๆ ง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
นอกเหนือจากการถอดเสียงและข้อเสนอแนะแล้ว CXMind Copilot ยังมีชุดเครื่องมือสำหรับตัวแทนที่มีการค้นหาฐานความรู้ การสร้างงานหลังการโทร และการส่งข้อความภายในสำหรับการทำงานร่วมกันในทีม มันรองรับทั้งการโต้ตอบด้วยเสียงและแชทในอินเทอร์เฟซที่รวมกัน ช่วยให้สามารถสลับช่องทางได้อย่างราบรื่น ด้วยการเน้นที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย มันรับประกันว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะถูกประมวลผลในอุปกรณ์และรักษาการตรวจสอบสิทธิ์ในระดับองค์กร เหมาะสำหรับบทบาทต่าง ๆ ในศูนย์บริการลูกค้า เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
